长春工业大学自考本科专业:国际外包专业介绍
     来源:[www.gk114.com]      时间:2012-08-16

 

学制:4年    学历:本科    学费:7800元/年   招生人数:30人 

课程设置:

版面分析与制作:业务流程介绍、版面分析、版面制作、成品检验(电子书)、成品检验(工具书)成品检验(年鉴)

图像扫描:业务流程介绍、图像扫描、图像修正(PhotoShop)

文字校对:五笔输入法讲解、语句语法介绍、五笔输入

培养目标:

培养熟练掌握业务流程理论与技能,熟练掌握业务流程运作,并具有行业业务运行能力、英语(日语)和计算机应用能力,能胜任现代化生产、建设、管理、服务第一线需要,具有创新精神和较强实践能力的高素质技能型服务外包专门人才。

就业方向:

本专业主要为银行、电信、移动、网通、航空、电视购物、IT、旅游、政府等部门工作,具有创新精神和实践能力的高素质中、高级应用型服务外包人才。

专业介绍:

业务流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)在世界范围内上世纪九十年代就已经开始发展成熟,企业界开始外包诸如物流、设备运营管理、客户服务、销售营销之类的业务职能。但在最近两三年里BPO市场却发生了深刻的变化.

这是由于IT技术的发展,特别在发展中国家的扩展,加上过去几年来发达国家(主要是美国、欧洲和日本)企业所面临的经济环境趋恶,商业竞争更加激烈,它们开始重新评估其业务运作。在此过程中,它们开始制订新的目标,如严格专注于核心竞争力,实现高效运作,采纳最佳实践,管理成本/风险,评估/利用技术等。许多领先的企业开始探索和评估BPO在其业务运作中的适用性和用处。想以较低价格外包非核心业务职能的企业需求增多。目前,BPO 服务的提供涉及电信、制造、金融、医疗等各个行业,外包流程也拓展到人力资源、资产管理、顾客照料、销售营销、采购、物流等各个领域.

这一趋势为BPO服务带来了前所未有的市场潜力,并导致了BPO市场竞争格局的重大变化,业务流程外包已经成为众多发展中国家发展的热点之一。中国也早在上世纪90年代就开始了BPO业务,近两年国内用户的BPO需求日益增长,打算外包的业务活动范围也逐步拓展。BPO市场的新进厂商也越来越多,并且有着多样的背景,BPO服务的供应市场开始迅速成长,竞争格局发生戏剧性变化。但由于在企业品牌、人才、政策和知识产权保护等各方面条件的欠缺,发展一直比较缓慢,在BPO离岸业务上远远落后于邻国印度。BPO服务商需要更好的了解市场格局和用户需求,从而促进中国BPO产业的发展,而用户需要有效的选择服务商和其提供的服务。
 


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