12月17日上午，商学院“第二届客户关系管理大赛”在2104教室举行。客户关系管理大赛是商学院“能力导向型”教学法的实践与创新，旨在提高学生理论知识的实际应用能力。商学院2012级国际商务专业学生参加了本次大赛，活动由该院姜少婷老师主持。

    比赛内容由情景剧与PPT讲演两部分组成。同学们自编自导的情景剧，将课堂上所学理论知识运用于故事情节中，以诙谐幽默的表演方式阐释了客户关系管理中各个层面的问题，让大家体会和感受不同领域和行业的客户关系管理。PPT讲演环节将能力展示引入到客户关系管理授课过程，提高了学生的实践应用能力。

    客户关系管理大赛的举办拓展了青岛工学院应用型人才培养的路径与方法，为青岛工学院积极探索和深化课堂教学改革起到示范作用。